Escritorio y navegador web
Acceso a tu historial completo de pagos, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y retiros en la misma interfaz segura. TLS 1.3 en todas las conexiones.
LEGAL REFERENCE
Cómo q990h cuida tu privacidad desde el primer depósito
Tu cuenta, tus pagos y tus datos personales están protegidos con estándares de cifrado bancario. Aquí te explicamos exactamente cómo funcionan nuestras políticas de privacidad en q990h y...
Cifrado de nivel bancarioTransparencia totalSin compartir datos con terceros
Los detalles de privacidad que importan en México
q990h opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde nuestro servicio está disponible. Recolectamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de identificación para verificar tu cuenta y procesar depósitos y retiros. Tus datos de pago — incluyendo información de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — se tratan bajo protección de cifrado end-to-end. No vendemos, alquilamos ni compartimos
tu información personal con empresas de marketing o terceros no autorizados. En caso de requerir información legal adicional sobre tus derechos de acceso o corrección de datos personales en México, puedes contactar directamente a nuestro equipo de cumplimiento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEGURIDAD DE NIVEL OPERATIVO
Cómo q990h construye confianza en datos
Cada elemento de tu cuenta — desde tu primer login hasta tu retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi — está protegido por arquitectura de seguridad diseñada...
Encriptación TLS 1.3
Todo tráfico entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrado con protocolo TLS 1.3 de nivel bancario. Ni siquiera nosotros...
Verificación en dos pasos
Habilita autenticación de dos factores en tu cuenta. Cada retiro, cambio de método de pago y actualización de datos requiere...
Auditorías internas mensuales
Revisamos nuestros registros de acceso a datos personales cada mes. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos inmediatamente...
Cumplimiento de regulaciones locales
q990h cumple con marcos normativos aplicables en México para protección de datos personales. Tus derechos de acceso, corrección y eliminación...
Retención limitada de datos
Guardamos tu información personal solo el tiempo que sea necesario para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Después de...
No compartimos con publicidad
Tus datos jamás se usan para perfilar tu comportamiento de compra, crear listas de remarketing o vender a redes publicitarias...
POLÍTICA CONSISTENTE EN MÉXICO
Cómo nuestra privacidad se mantiene igual en todos nuestros canales
Juegues en escritorio, móvil o desde la app de q990h, tus datos personales reciben el mismo nivel de protección. Aquí está la comparación de cómo operamos en cada canal sin cambiar nuestra...
App móvil en iOS y Android
La app encripta datos locales en tu dispositivo. Tus credenciales nunca se guardan sin cifrar. Cierre de sesión automático después de 15 minutos de inactividad.
Depósitos por OXXO
Tu número de referencia se genera de forma anónima. q990h no almacena datos de tu transacción OXXO más allá del necesario para verificar tu crédito de cuenta.
Transferencias SPEI
Usamos intermediarios autorizados por Banco de México. Tus datos bancarios se procesan bajo protocolos de privacidad de nivel financiero regulado.
Mercado Pago y CoDi
Integramos solo con proveedores de pago certificados por las autoridades mexicanas. Tus datos financieros no se guardan en servidores de q990h.
Retiros y verificación
Toda solicitud de retiro requiere verificación de identidad mediante código temporal. El dinero se envía únicamente a la cuenta registrada a tu nombre.
Historial de actividad
Visualiza cada login, depósito, retiro y cambio de configuración en tu panel de privacidad. Exporta tu registro completo en formato PDF en cualquier momento sin costo.
Lo que define cómo protegemos tu privacidad en q990h
Nuestra política de privacidad no es solo un documento legal: es el reflejo de cómo construimos cada interacción en tu cuenta. Estos seis pilares son lo...
Transparencia de datos
Sabes exactamente qué información tenemos de ti. Accede a tu perfil en cualquier momento para revisar, corregir o solicitar la eliminación de datos personales.
Consentimiento explícito
Nunca recolectamos datos sin tu permiso. Cada casilla de privacidad, cada newsletter, cada uso de ubicación requiere tu confirmación voluntaria por escrito.
Sin cookies de rastreo
q990h no usa cookies de terceros para seguir tu actividad fuera de nuestro sitio. Dentro de la app, solo utilizamos cookies funcionales para mejorar tu experiencia de juego.
Derechos de eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento. Procesamos solicitudes de borrado dentro de 30 días hábiles.
Revisión de retiros
Antes de procesar tu retiro a OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, verificamos tu identidad para evitar fraude. Este proceso tarda 2-4 horas en horario comercial.
Soporte multicanal
Contacta a nuestro equipo de privacidad por chat, correo o desde tu panel de cuenta. Respondemos todas las preguntas sobre tus datos sin derivaciones innecesarias.
Las preguntas que más recibimos sobre cómo guardamos tu información
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si no accedes durante 36 meses, archivamos tus datos de forma segura pero los conservamos para cumplir obligaciones fiscales en México. Puedes solicitar eliminación completa en cualquier momento.
No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con otros operadores, redes publicitarias o empresas de marketing. Tu información se usa únicamente para operar tu cuenta en q990h.
Usamos cifrado TLS 1.3 en toda comunicación. Los datos de pago se procesan a través de intermediarios autorizados y certificados. q990h nunca almacena números de tarjeta o credenciales bancarias completas en nuestros servidores.
Sí. En tu panel de cuenta, ve a Privacidad y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo con toda tu información registrada en formato PDF. El proceso tarda menos de una hora.
Al recuperar tu contraseña, q990h envía un código temporal a tu correo registrado. Nadie más puede acceder sin este código. Si sospechas actividad no autorizada, habilita autenticación de dos factores inmediatamente.
q990h respeta marcos normativos aplicables en las regiones donde operamos. Realizamos auditorías internas mensualmente. Puedes reportar inquietudes de privacidad a [email protected] y recibirás respuesta en cinco días hábiles.
Archivamos tus datos por 36 meses para cumplir obligaciones legales en México. Después de ese tiempo, tu información se elimina de forma permanente. Puedes solicitar eliminación anticipada en cualquier momento.