Política de privacidad
Define qué datos recopilamos, cómo se usan y con quién se comparten. Los términos y la privacidad son complementarios: una explica el juego, la otra explica tus datos.
LEGAL REFERENCE
Los términos que respaldan tu cuenta en q990h
Cuando abres tu cuenta, aceptas los términos que protegen tanto tu experiencia como la integridad de nuestras mesas en vivo y salas de tragamonedas. Estos términos explican cómo...
Cuenta verificadaDepósitos y retirosJuego responsableProtección de datos
Qué cubre nuestra política de términos
q990h opera bajo los marcos regulatorios aplicables en México y en las regiones donde nuestro servicio está disponible. Nuestros términos rigen la creación de cuentas, los límites de edad, el uso de métodos de pago locales como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y las reglas de juego justo en nuestras mesas en vivo y slots. Cada depósito y retiro sigue protocolos
verificados; tu identidad se confirma antes de cualquier transacción. Los torneos semanales, cashback y otras ofertas están sujetos a términos específicos que aparecen en cada promoción. Si hay una disputa sobre un resultado de juego, nuestro equipo revisa los registros del servidor para resolver el asunto de forma transparente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONFIANZA EN NUESTRAS REGLAS
Cómo q990h mantiene la integridad de los términos
Nuestros términos no cambian sin aviso. Cada cambio importante se comunica por email y aparece en tu panel de cuenta 30 días antes de entrar en vigor. Utilizamos...
Cifrado de datos
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa estándares de banca. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano...
Verificación de identidad
Confirmamos tu nombre, fecha de nacimiento y documento de identidad antes de permitir depósitos. Se repite en retiros mayores a...
RNG certificado
Los algoritmos de nuestros slots y Draw Schedule son auditados cada trimestre por un tercero independiente. Los resultados no pueden...
Transmisión en vivo verificada
Las mesas de Baccarat y Roulette se graban sin edición. Puedes revisar cualquier mano jugada accediendo a tu historial de...
Límites de cuenta
Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales desde tu perfil. Una vez establecidos, no pueden modificarse hasta que...
Historial de transacciones
Cada depósito, retiro y giro se registra con timestamp y se puede descargar en CSV. Sirve como comprobante para tus...
CONSISTENCIA DE REGLAS
Cómo se alinean nuestros términos con otras políticas
Nuestras reglas de juego, seguridad de datos y protección de cuenta están alineadas con nuestras políticas de privacidad, política de reembolso y términos de promociones. Juntas forman una estructura coherente que protege...
Términos de depósito
Especifica montos mínimos, máximos y tiempos de procesamiento para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Se derivan de nuestros términos generales sin añadir restricciones ocultas.
Política de retiro
Establece plazos de pago, métodos disponibles y requisitos de verificación. Se alinea con nuestros términos sobre cuentas verificadas y límites de transacción.
Términos de promociones
El bono de bienvenida, torneos semanales y cashback tienen sus propias reglas de elegibilidad. Todas se desprenden de nuestros términos base sin anularlos.
Política anti-fraude
Describe cómo detectamos y prevenimos actividades irregulares. Se menciona en nuestros términos bajo la sección de cuenta segura y comportamiento prohibido.
Términos de cierre de cuenta
Explica cómo cerrar tu perfil permanentemente, qué sucede con saldos pendientes y cómo retiras fondos antes de cerrar. Se cita en los términos generales.
Política de disputas
Define el proceso para reclamar sobre un resultado de juego o transacción. Se vincula directamente a nuestros términos sobre resolución de conflictos.
Elementos clave que controlas cuando aceptas los términos
Al registrarte en q990h, defines configuraciones que quedan bajo los términos que aceptas. Estos elementos moldean cómo se comporta tu cuenta: dónde reciben tus pagos, cuándo...
Método de pago principal
Eliges entre OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi como tu entrada predeterminada. Los términos garantizan que los fondos lleguen dentro de 24 horas. Puedes cambiar esto en cualquier momento.
Método de retiro
Designas la cuenta bancaria, SPEI o billetera a la que fluyen tus ganancias. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles según los términos verificados.
Límites personales
Estableces cuánto puedes depositar por día, semana o mes. Una vez configurado, los términos protegen estos límites; no se pueden cambiar hasta que expire el período seleccionado.
Horario de juego
Puedes definir horarios en los que tu cuenta está activa o suspendida temporalmente. Los términos respetan estas preferencias y no permiten cambios automáticos.
Preferencias de comunicación
Eliges si deseas recibir notificaciones sobre torneos, cashback y ofertas por email o SMS. Los términos establecen que tu consentimiento es requerido para cada tipo de contacto.
Historial de sesiones
Revisas cada vez que accediste, desde qué dispositivo y durante cuánto tiempo jugaste. Los términos garantizan que este registro se mantiene por 12 meses completos.
Lo que más nos preguntan sobre nuestras reglas
No es obligatorio aceptarlos para navegar la página pública. Sin embargo, para abrir una cuenta y jugar, necesitas aceptar. Si en el futuro surgen cambios que no deseas, puedes cerrar tu cuenta y solicitar que te devuelvan los fondos disponibles dentro de 5 días hábiles.
Sí. Todos los métodos de pago están cubiertos por los mismos términos. Las diferencias en tiempo de procesamiento o límites se especifican en la sección de pagos, pero los términos de seguridad, verificación e historial aplican a todos por igual.
Los términos generales no cambian por cuenta. Lo que SÍ puedes cambiar son tus configuraciones personales: método de pago, límites de depósito, horario de juego y preferencias de contacto. Los términos mismos solo se actualizan a nivel de plataforma con notificación previa de 30 días.
Te notificamos por email con al menos 30 días de anticipación. Los cambios aparecen en tu panel de cuenta resaltados. Tienes la opción de aceptarlos o cerrar tu cuenta. Si cierras antes del cambio, se aplican los términos antiguos al procesar tu retiro final.
Si cuestionas un resultado, contacta a soporte con el número de la mano o sesión. Revisamos los registros del servidor, la transmisión en vivo (si aplica) y los números aleatorios certificados. La resolución llega dentro de 48 horas. Si no estás satisfecho, puedes escalar a nuestro equipo de apelaciones.
Los términos se refieren a nuestra política de privacidad para protección de datos. En conjunto, garantizan cifrado SSL, almacenamiento seguro y no compartir tu información con terceros sin consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere o es necesario para procesar pagos.
Al cerrar, los términos activos en ese momento protegen el retiro de tus fondos. Si tienes giros pendientes en progreso, se completan bajo los términos vigentes. Tu historial se conserva por 7 años como lo requieren los marcos regulatorios donde operamos.